Vous trouverez ci-dessous les questions et préoccupations les plus courantes que nos clients ont avant de passer une commande chez nous. Nous espérons qu'ils vous seront utiles.
Si vous avez d'autres questions, veuillez simplement envoyer un e-mail à support@warehousewiz.com et nous vous répondrons.
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- Traitement des commandes et expédition
- Paiement et financement
- Information produit
- Retours et garanties
- Pickups et équipements d'occasion
- Précommandes et achats groupés
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Si nous ne sommes pas disponibles sur place, appelez-nous plutôt au (438)-817-4797 !
Traitement des commandes et expédition
Chez WarehouseWiz, nous nous efforçons de traiter vos commandes rapidement. En moyenne, nous expédions les commandes sous 24h à 48h.
Nous expédions partout au Canada et même aux États-Unis.
Nous avons un délai de livraison de 3 à 12 jours ouvrables au Canada. Bien entendu, nous proposons une expédition plus rapide moyennant des frais supplémentaires si nécessaire.
Bien que nous fassions principalement affaire au Canada, nous pouvons également expédier aux États-Unis. Mais gardez à l’esprit que vous aurez peut-être besoin d’un transitaire tout au long du processus.
Vous êtes invités à récupérer votre commande dans nos entrepôts de Langley, en Colombie-Britannique, et de Montréal, au Québec, entre 9 h et 17 h en semaine. Assurez-vous simplement de nous contacter au préalable pour vous assurer que votre commande est prête.
Oui, vous recevrez un numéro de suivi avec votre facture et dans l'e-mail de confirmation suivant votre commande, afin que vous puissiez suivre votre envoi à chaque étape du processus.
Paiement et financement
Nous acceptons diverses méthodes de paiement pour votre commodité, notamment Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Discover, PayPal, Google Pay et E-transfer.
Oui, Visa est l'un des nombreux modes de paiement que nous acceptons.
Oui, nous le faisons. Pour les commandes de moins de 2500 $, nous utilisons Sezzle pour offrir l'option de payer en 4 versements sans intérêt sur 6 semaines. Vous pouvez choisir cette option lors du paiement.
Pour les commandes de plus de 2500 $, nous offrons un financement d'équipement par l'intermédiaire d'une caisse de crédit. Vous pouvez être approuvé en une journée.
Information produit
Nous garantissons la qualité de nos produits avec une garantie fabricant d'un an sur les pièces, garantissant votre tranquillité d'esprit. De plus, nos batteries bénéficient d'une garantie limitée de 90 jours.
Nous sommes en effet fabricant de la plupart des produits que nous vendons sur Warehousewiz.com. Cependant, nous pouvons également proposer certains produits d’autres marques.
Retours et garanties
Nous avons une politique de retour de 30 jours. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, les articles doivent être dans le même état que ceux reçus, non ouverts ou non utilisés, et dans leur emballage d'origine.
Pickups et équipements d'occasion
Oui, vous pouvez récupérer personnellement vos commandes à nos entrepôts à Montréal et à Vancouver.
Oui, nous pouvons acheter votre équipement d'occasion. Nous sommes intéressés par des plaques de quai, des chariots élévateurs (Montréal seulement), des transpalettes électriques et plus encore.
Précommandes et achats groupés
Si un article n’est pas actuellement en stock, il y a de fortes chances que nous l’ayons en stock d’ici 1 à 3 mois. Nous permettons aux clients de précommander des articles épuisés, en bénéficiant d'une réduction généreuse lorsqu'ils le font. Contactez-nous si vous êtes intéressé par un article en particulier.
Oui, si vous êtes un revendeur ou si vous avez simplement besoin d'acheter en gros pour votre entreprise, contactez-nous et nous pourrons organiser une remise sur les commandes groupées pour vous.