Politique de Confidentialité

 Cette politique de confidentialité décrit comment warehousewiz.com (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le Site.

Contact

Après avoir examiné cette politique, si vous avez des questions supplémentaires, souhaitez plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, ou souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à support@warehousewiz.com ou par téléphone au (438)-817-4797.

Collecte d'informations personnelles

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations concernant votre appareil, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires pour traiter vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour obtenir de l'aide clientèle. Dans cette politique de confidentialité, nous désignons toute information concernant une personne identifiable (y compris les informations ci-dessous) comme « Informations Personnelles ». Voir la liste ci-dessous pour plus d'informations sur les Informations Personnelles que nous collectons et pourquoi.

  • Informations sur l'appareil
    • Objectif de la collecte : charger le Site correctement pour vous et effectuer des analyses sur l'utilisation du Site afin d'optimiser notre Site.
    • Source de la collecte : Collectée automatiquement lorsque vous accédez à notre Site à l'aide de cookies, fichiers journaux, balises web, tags ou pixels.
    • Divulgation à des fins commerciales : partagée avec notre processeur Shopify.
    • Informations Personnelles collectées : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, quels sites ou produits vous consultez, termes de recherche, et comment vous interagissez avec le Site.
  • Informations sur les commandes
    • Objectif de la collecte : vous fournir des produits ou services pour remplir notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition, et vous fournir des factures et/ou confirmations de commande, communiquer avec vous, filtrer nos commandes pour risque potentiel ou fraude, et, conformément aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou de la publicité concernant nos produits ou services.
    • Source de la collecte : collectée auprès de vous.
    • Divulgation à des fins commerciales : partagée avec notre processeur Shopify. Informations
    • Personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris numéros de carte de crédit), adresse électronique, et numéro de téléphone.
  • Informations de support client
    • Objectif de la collecte : vous fournir un support client par e-mail, chat, téléphone ou autres méthodes.
    • Source de la collecte : collectée auprès de vous Divulgation à des fins commerciales : partagée avec notre processeur Shopify.
    • Informations Personnelles collectées : données hors ligne, données de marketing achetées, etc.
    • Objectif de la collecte : fournir un support client.
    • Source de la collecte : collectée auprès de vous.
    • Divulgation à des fins commerciales : partagée avec notre processeur Shopify et notre plateforme de service client.
    • Informations Personnelles collectées : nom, adresse, nom de l'entreprise, adresse électronique, numéro de téléphone. 

Partage des informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et à remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

  • Nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos Informations Personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Nous pouvons partager vos Informations Personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation à comparaître, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger autrement nos droits.

Publicité Comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos Informations Personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Par exemple :

  • Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos Informations Personnelles ici : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/. Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Nous utilisons Shopify Audiences pour nous aider à afficher des annonces sur d'autres sites web avec nos partenaires publicitaires à des acheteurs qui ont effectué des achats auprès d'autres commerçants Shopify et qui pourraient également être intéressés par ce que nous avons à offrir. Nous partageons également des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et l'adresse électronique associée à vos achats avec Shopify Audiences, grâce à laquelle d'autres commerçants Shopify peuvent vous faire des offres qui pourraient vous intéresser.

Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de l'Initiative de publicité en réseau (« NAI ») à https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée en visitant ces liens :

De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à : https://optout.aboutads.info/.

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, ce qui inclut : proposer des produits à la vente, traiter les paiements, expédier et remplir votre commande, et vous tenir informé des nouveaux produits, services et offres.

Conservation

Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conserverons vos informations personnelles dans nos dossiers sauf si et jusqu'à ce que vous nous demandiez d'effacer ces informations. Pour plus d'informations sur votre droit d'effacement, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.

Décision automatique

Si vous êtes résident de l'EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement basé uniquement sur la prise de décision automatisée (y compris le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative.

Nous pratiquons la prise de décision automatisée complète qui a un effet juridique ou autrement significatif en utilisant les données des clients.

Notre processeur Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude qui n'a pas d'effet juridique ou autrement significatif sur vous.

Les services qui comprennent des éléments de prise de décision automatisée comprennent :

  • Liste noire temporaire des adresses IP associées à des transactions échouées répétées. Cette liste noire persiste pendant quelques heures.
  • Liste noire temporaire des cartes de crédit associées à des adresses IP sur liste noire. Cette liste noire persiste pendant quelques jours.

Vos droits

CCPA

Si vous êtes résident de Californie, vous avez le droit d'accéder aux Informations Personnelles que nous détenons sur vous (également connu sous le nom de « Droit de savoir »), de les porter vers un nouveau service, et de demander que vos Informations Personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les informations de contact ci-dessus.

Si vous souhaitez désigner un agent autorisé pour soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessus.

Cookies

Un cookie est une petite quantité d'informations qui est téléchargée sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons plusieurs types de cookies, y compris des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires et de médias sociaux ou de contenu. Les cookies rendent votre expérience de navigation meilleure en permettant au site web de se souvenir de vos actions et préférences (telles que la connexion et la sélection de région). Cela signifie que vous n'avez pas à ressaisir ces informations chaque fois que vous revenez sur le site ou naviguez d'une page à l'autre. Les cookies fournissent également des informations sur la manière dont les gens utilisent le site web, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils sont des visiteurs fréquents.

Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et pour fournir nos services.

Cookies Nécessaires au Fonctionnement de la Boutique

Nom Fonction Durée
_ab Utilisé en lien avec l'accès à l'administration. 2 ans
_secure_session_id Utilisé en lien avec la navigation à travers une vitrine. 24 heures
_shopify_country Utilisé en lien avec le processus de paiement. session
_shopify_m Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. 1 an
_shopify_tm Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. 30 minutes
_shopify_tw Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. 2 semaines
_storefront_u Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client. 1 minute
_tracking_consent Préférences de suivi. 1 an
c Utilisé en lien avec le processus de paiement. 1 an
cart Utilisé en lien avec le panier d'achats. 2 semaines
cart_currency Utilisé en lien avec le panier d'achats. 2 semaines
cart_sig Utilisé en lien avec le processus de paiement. 2 semaines
cart_ts Utilisé en lien avec le processus de paiement. 2 semaines
cart_ver Utilisé en lien avec le panier d'achats. 2 semaines
checkout Utilisé en lien avec le processus de paiement. 4 semaines
checkout_token Utilisé en lien avec le processus de paiement. 1 an
dynamic_checkout_shown_on_cart Utilisé en lien avec le processus de paiement. 30 minutes
hide_shopify_pay_for_checkout Utilisé en lien avec le processus de paiement. session
keep_alive Utilisé en lien avec la localisation de l'acheteur. 2 semaines
master_device_id Utilisé en lien avec la connexion du marchand. 2 ans
previous_step Utilisé en lien avec le processus de paiement. 1 an
remember_me Utilisé en lien avec le processus de paiement. 1 an
secure_customer_sig Utilisé en lien avec la connexion du client. 20 ans
shopify_pay Utilisé en lien avec le processus de paiement. 1 an
shopify_pay_redirect Utilisé en lien avec le processus de paiement. 30 minutes, 3 semaines ou 1 an selon la valeur
storefront_digest Utilisé en lien avec la connexion du client. 2 ans
tracked_start_checkout Utilisé en lien avec le processus de paiement. 1 an
checkout_one_experiment Utilisé en lien avec le processus de paiement. session
checkout_session_lookup Utilisé en lien avec le processus de paiement. 3 semaines
checkout_session_token_<<token>> Utilisé en lien avec le processus de paiement. 3 semaines
identity-state Utilisé en lien avec l'authentification du client. 24 heures
identity-state-<<token>> Utilisé en lien avec l'authentification du client. 24 heures
identity_customer_account_number Utilisé en lien avec l'authentification du client. 12 semaines


Rapports et Analyses

Nom Fonction Durée
_landing_page Suivre les pages d'atterrissage. 2 semaines
_orig_referrer Suivre les pages d'atterrissage. 2 semaines
_s Analyses Shopify. 30 minutes
_shopify_d Analyses Shopify. session
_shopify_s Analyses Shopify. 30 minutes
_shopify_sa_p Analyses Shopify concernant le marketing et les références. 30 minutes
_shopify_sa_t Analyses Shopify concernant le marketing et les références. 30 minutes
_shopify_y Analyses Shopify. 1 an
_y Analyses Shopify. 1 an
_shopify_evids Analyses Shopify. session
_shopify_ga Analyses Shopify et Google Analytics. session
customer_auth_provider Analyses Shopify. session
customer_auth_session_created_at Analyses Shopify. session

 

La durée de vie d'un cookie sur votre ordinateur ou appareil mobile dépend de s'il s'agit d'un cookie « persistant » ou « de session ». Les cookies de session durent jusqu'à ce que vous arrêtiez de naviguer et les cookies persistants durent jusqu'à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expireront entre 30 minutes et deux ans à partir de la date à laquelle ils sont téléchargés sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez garder à l'esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre site web peuvent ne plus être entièrement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d'accepter ou non les cookies via les contrôles de votre navigateur, souvent trouvés dans le menu « Outils » ou « Préférences » de votre navigateur. Pour plus d'informations sur la modification de vos paramètres de navigateur ou sur la manière de bloquer, gérer ou filtrer les cookies, vous pouvez consulter le fichier d'aide de votre navigateur ou des sites tels que : www.allaboutcookies.org.

De plus, veuillez noter que le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons les informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou vous désinscrire de certaines utilisations de vos informations par ces parties, veuillez suivre les instructions dans la section « Publicité Comportementale » ci-dessus.

Ne pas suivre

Veuillez noter qu'en raison de l'absence de compréhension uniforme dans l'industrie sur la façon de répondre aux signaux « Ne pas suivre », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal de votre navigateur.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Plaintes

Comme mentionné ci-dessus, si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail ou par courrier en utilisant les détails fournis sous « Contact » ci-dessus.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous avez le droit de déposer votre plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente. Vous pouvez contacter votre autorité de protection des données locale, ou notre autorité de surveillance ici :

Office of the Privacy Commissioner of Canada
30 Victoria Street, Gatineau, Quebec, K1A 1H3
https://www.priv.gc.ca

Dernière mise à jour : 8 Avril, 2024