Politique de garantie

Chez WarehouseWiz, nous garantissons la qualité de nos produits et souhaitons que nos clients soient entièrement satisfaits de leur achat. Nous offrons une garantie limitée qui couvre les défauts de matériaux et de fabrication de nos produits.

Garantie constructeur 1 an

Nous offrons une garantie fabricant d'un an sur les pièces pour la plupart de nos produits. Cette garantie couvre tout défaut de matériaux ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation pendant la période de garantie. Durant cette période, nous vous enverrons une pièce de remplacement, si nécessaire, sans frais supplémentaires. Cela ne s'applique que tant que les produits ou parties d'un produit s'avèrent défectueux en raison d'un matériau ou d'une fabrication inappropriée, dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien.

Exclusions de garantie

  • Cette garantie n'inclut pas la main d'œuvre qui peut être nécessaire pour diagnostiquer, retirer ou réinstaller les pièces, y compris, mais sans s'y limiter, l'expédition, le déplacement et les temps d'arrêt.
  • Cette garantie ne couvre aucun problème causé par des conditions, des dysfonctionnements ou des dommages ne résultant pas de défauts de matériaux ou de fabrication. Les exemples incluent les dommages subis lors de l’installation, d’une mauvaise utilisation ou d’accidents.
  • Cette garantie ne couvre pas les fuites d'huile, les réglages ou le desserrage du matériel sur les transpalettes manuels ou électriques.

Garantie batterie de 90 jours

Les batteries vendues par WarehouseWiz sont couvertes par une garantie limitée de 90 jours. La période de garantie des batteries commence à la date d'achat et expire au bout de 90 jours. Si un défaut de batterie survient et qu'une réclamation valide est reçue pendant la période de garantie, à sa discrétion, WarehouseWiz soit (1) réparera le produit sans frais en utilisant des pièces de rechange neuves ou remises à neuf, ou (2) échangera le produit avec un produit qui est neuf ou qui a été fabriqué à partir de pièces neuves ou usagées réparables.

Comment obtenir un service de garantie

Pour obtenir un service de garantie, vous devez d'abord nous contacter à support@warehousewiz.com pour déterminer le problème et la solution la plus appropriée pour vous. Il peut vous être demandé de fournir une preuve d'achat et une description du défaut.

Veuillez noter:

Nous pourrons peut-être toujours vous aider si votre produit n'est plus sous garantie. Cependant, dans ce cas, vous pourriez être soumis à des frais supplémentaires, notamment pour le service et l'expédition.

Exclusions et limitations

  • Cette garantie limitée ne s'applique pas aux produits achetés auprès de revendeurs non autorisés, achetés d'occasion ou qui ne sont pas achetés via WarehouseWiz.
  • Les articles répertoriés comme vente finale ou en liquidation sont exclus de la politique de garantie.
  • WarehouseWiz se réserve le droit de refuser les réclamations au titre de la garantie concernant les produits ou services obtenus et/ou utilisés en violation des lois de tout pays.
  • Nos produits bénéficient de garanties qui ne peuvent être exclues en vertu du droit de la consommation.
  • Veuillez noter que, quelles que soient les dispositions détaillées dans ce document, la garantie fournie ici est immédiatement annulée si des modifications sont apportées à l'équipement WarehouseWiz, ou si des pièces ou des dispositifs supplémentaires sont apposés sur l'équipement WarehouseWiz, sans notre accord écrit exprès. .
  • Tout camion utilisé dans des conditions défavorables, telles que les usines de transformation du poisson, de la viande ou de la volaille, les tanneries, les applications de congélation ou toute autre application dans laquelle l'unité fonctionne dans l'eau ou est soumise à des fluides ou des produits chimiques, n'est PAS couvert par aucune garantie.
  • Cette politique de garantie est en vigueur à compter du 4 novembre 2023. Les commandes passées avant cette date sont couvertes par la politique de garantie décrite au moment de l'achat.

Pour plus d'informations sur notre politique de garantie ou si vous avez des questions, veuillez nous contacter à support@warehousewiz.com .

(438)-817-4797